Kikiss Prestige – Excursions nautiques en Martinique

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Présentation de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Kikiss Prestige, spécialisée dans l'organisation d'excursions nautiques en Martinique.

• Nom commercial : Kikiss Prestige

• Adresse : [Adresse professionnelle]

• SIRET : [Numéro SIRET]

• E-mail : [Adresse e-mail]

• Téléphone : [Numéro de téléphone]

Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions.

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2. Présentation des prestations

Kikiss Prestige propose des excursions nautiques en petit groupe à bord du bateau Nalhya.

Les sorties permettent notamment de découvrir :

• L'îlet Chancel.

• Les fonds blancs du Robert.

• L'îlet Madame.

• La baignoire de Joséphine.

Les prestations comprennent :

• Les boissons (Ti-Punch, planteur, boissons sans alcool et eau).

• Des accras de morue et des croquettes de fruit à pain.

• La mise à disposition de masques et de tubas.

• L'accompagnement pendant l'excursion.

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3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€).

• Adulte (à partir de 13 ans) : 50 €.

• Enfant (de 4 à 12 ans) : 35 €.

• Enfant de moins de 3 ans : gratuit.

Le tarif applicable est celui confirmé au moment de la réservation.

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4. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou directement depuis le site internet.

Une réservation est considérée comme confirmée après validation par Kikiss Prestige et versement de l'acompte demandé ou du montant total de la prestation.

Le client doit communiquer des informations exactes lors de sa réservation, notamment le nombre de participants et l'âge des enfants.

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5. Modalités de paiement

Le règlement des excursions peut être effectué :

• En ligne, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

• Sur place, selon les moyens de paiement acceptés par Kikiss Prestige.

Un acompte est demandé afin de confirmer la réservation.

Le montant de l'acompte et les modalités de règlement du solde sont communiqués au client lors de la réservation.

Le solde restant dû doit être réglé au plus tard le jour de l'excursion, selon les modalités convenues avec Kikiss Prestige.

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6. Annulation par le client et remboursement

Le client peut annuler sa réservation en informant Kikiss Prestige par téléphone ou par e-mail.

En cas d'annulation à l'initiative du client, Kikiss Prestige s'engage à effectuer un remboursement intégral des sommes versées, y compris l'acompte.

Aucun frais d'annulation ne sera retenu.

Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement convenu avec le client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais légaux applicables.

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7. Annulation par Kikiss Prestige et conditions météorologiques

La sécurité des passagers étant une priorité, Kikiss Prestige se réserve le droit d'annuler ou de reporter une excursion en cas de mauvaises conditions météorologiques, d'état de la mer défavorable, de problème technique ou de toute situation pouvant compromettre la sécurité des passagers.

En cas d'annulation pour ces raisons, le client aura le choix entre :

• Un report de son excursion à une autre date, selon les disponibilités.

• Un remboursement intégral des sommes versées, y compris l'acompte.

Aucun frais ne sera appliqué en cas d'annulation décidée par Kikiss Prestige pour des raisons de sécurité.

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8. Conditions de participation et sécurité

Les passagers s'engagent à respecter les consignes de sécurité communiquées par le capitaine et l'équipage.

Le capitaine est responsable de la sécurité et du bon déroulement de la navigation. Il peut modifier l'itinéraire ou interrompre une activité si les conditions l'exigent.

Les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs accompagnateurs.

Chaque participant doit adopter un comportement respectueux des autres passagers, de l'équipage et de l'environnement marin.

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9. Horaires et départ

Les excursions sont organisées au départ de la marina du François.

Deux créneaux sont proposés :

• Matin : 9 h à 12 h.

• Après-midi : 13 h à 16 h.

Les participants sont invités à se présenter à l'heure indiquée lors de la confirmation de réservation.

En cas de retard, le client doit prévenir Kikiss Prestige dès que possible.

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10. Responsabilité

Kikiss Prestige met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement des excursions et la sécurité des passagers.

Les participants doivent respecter les consignes de l'équipage et les règles de sécurité à bord.

La responsabilité de Kikiss Prestige est appréciée conformément aux dispositions légales applicables.

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11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à Kikiss Prestige par e-mail ou par courrier à l'adresse professionnelle de l'entreprise.

En cas de litige non résolu directement avec l'entreprise, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Kikiss Prestige.

• Nom du médiateur : [À compléter]

• Adresse : [À compléter]

• Site internet : [À compléter]

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12. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Cette disposition ne remet pas en cause la politique commerciale de Kikiss Prestige prévoyant le remboursement intégral en cas d'annulation par le client.

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13. Acceptation des conditions générales

La réservation d'une excursion auprès de Kikiss Prestige implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Les présentes conditions sont accessibles sur le site internet et communiquées au client avant la validation de sa réservation.

Kikiss Prestige – Excursions nautiques en Martinique.